2014年11月,乔家大院入选5A级景区。但不到五年,这个“金字招牌”便被“没收”了。
今年7月31日,文化和旅游部(下称文旅部)在官网宣布,对7家质量严重不达标或存在严重问题的5A级旅游景区予以处理,其中位于山西省晋中市祁县的乔家大院遭遇“顶格处罚”,直接被取消质量等级处理,成为此次唯一被摘牌的5A级景区。
这也是去年文旅部组建以来,开出的第一个摘牌“罚单”。该事件对祁县,晋中市乃至整个山西省,都带来一定的负面冲击。因此,不仅祁县、晋中市相继表态落实整改,山西省也异常重视。省委书记骆惠宁、省长楼阳生均对此做出重要批示,副省长张复明直言“影响恶劣,教训深刻”。
文旅部报告显示,乔家大院景区目前存在六方面问题:旅游产品类型单一;过度商业化;交通游览方面存在不足;安全卫生投入不够;景区综合管理有待提高;资源保护有缺陷。
祁县文化和旅游局(下称祁县文旅局)副局长郭风盛告诉《中国新闻周刊》,根据这六大问题,祁县归纳、细化出33项具体问题,“争取用一年时间复牌”。
舆论认为,此次乔家大院被摘牌,是其管理模式长期不当的外在体现,要想彻底改变,还得从管理体制的改革上下功夫。
“花138元赶大集”“皇家有故宫,民宅看乔家”。
乔家大院建于1755年(乾隆二十年),是著名晋商乔致庸的宅院,建筑面积4175平方米,共313间房屋。1986年祁县政府依托乔家大院原址设立的祁县民俗博物馆(后更名为祁县乔家大院民俗博物馆)作为景点对外开放。近年来,因《大红灯笼高高挂》《乔家大院》影视剧而声名鹊起。
该景区格局由“四堂一园”组成,即在中堂(即乔家大院民俗博物馆)、德兴堂、宁守堂、保元堂和2010年恢复建设的花园。
2002年,乔家大院被评定为4A级旅游景区。2011年申报5A级景区,三年后顺利入选。
近期,文旅部组织第三方专业检查员对部分5A级旅游景区进行了复核检查,复核检查项目包含资源保护、游览设施、环境卫生、厕所革命、安全管理、讲解服务等,并进行了打分。在1000分的总分中,合格线为950分,乔家大院景区仅得到700多分。
卫生环境差、停车不方便、陈列杂乱、门票虚高……被摘牌前,游客对乔家大院景区就意见不断,其中最受诟病的还是过度商业化。
“花138元买了一张门票,却像是去赶了一场大集。不但商铺多、地摊多,而且商品毫无特色。”
商标纠纷与“退市之谜” 成为乔家大院运营主体后,乔旅公司开始谋求登陆资本市场。 2017年9月,乔旅公司正式挂牌新三板,名为乔家大院(871666.OC),成为山西省首个挂牌新三板的文旅品牌。 然而,仅仅数月后,剧情突变。 2018年2月26日,乔旅公司发布公告称,为配合公司战略发展规划调整需要,拟申请终止在新三板挂牌。 业内人士认为,其退市主要诱因是,祁县政府未能履约,去帮助乔旅公司获得“乔家大院”商标的授权。 公开报道显示,2016年8月,乔旅公司曾与祁县国资企业签订《“乔家大院”商标再许可使用协议》,同意将“乔家大院”共计79项商标权许可给乔旅公司使用。 但事实上,“乔家大院”的商标权既不属于政府也不属于乔旅公司,而是掌握在民企乔旅资源手中。 乔旅资源成立于2002年7月26日,位于山西省祁县东观镇乔家堡村,固定资产8000万元,现有员工300多人。 公开信息显示,“乔家大院”商标的最早拥有者是乔家堡村原村支书乔俊海。他曾任乔旅资源的法定代表人(现在法定代表人为乔安琪)。 2006年4月,在央视《经济信息联播》的一期节目中,乔俊海表示,他在2004年成功注册乔家大院商标。 值得注意的是,乔俊海并非乔致庸的嫡系后人。其抢注该商标后,同意让政府免费使用。 上述节目评论称,严格意义上来说,真正的乔家大院想要用这个品牌进行推广,必须经过该公司的法律认可。“这对于苦心经营乔家大院的当地政府来说,无疑是一大疏漏。” 乔旅资源现在的股东是乔安东、乔安琪。有祁县官方人士告诉《中国新闻周刊》,两人分别是乔俊海的儿子和女儿,“该商标到现在还属于乔俊海一家”。 《南方周末》此前曾报道称,乔旅公司改制后,商标所有人认为,景区运营商不再是政府主导,而是私人控股,便提出了经济诉求,想要一次性得到3000万元的商标费用。 2018年1月24日,乔旅公司曾公告称,公司董事会审议通过《关于提议解除〈“乔家大院”商标使用协议〉的议案》。该议案显示,该公司未成功获得“乔家大院”商标使用权。 公告表示,由于祁县政府、新祁旅游有限公司未能按照协议约定,督促商标所有权人乔旅资源完成相应的商标授权以及备案,时间已超过一年。要求祁县政府返还该公司已支付的乔家大院商标使用权费用本金3000万元及利息300万元,合计3300万元。 此次摘牌后,乔家大院商标权事宜的解决也提上议事日程。 祁县文旅局局长崔骏表向《中国新闻周刊》证实,目前政府正在跟乔旅资源谈判,希望将“这个商标收归国企”。 《中国新闻周刊》从权威信息源获悉,乔俊海目前已被刑拘。